为健全国投康养特色服务体系，从严抓实服务标准化建设，全面提振一线员工精神面貌、锻造过硬团队作风，8月11日，医管家公司在二楼会议室组织开展职业礼仪专项培训。培训由医管家公司副总经理王红娟主讲，各部室工作人员、中西医结合诊所护理人员，阳光城市花园、南池公馆、关帝庙社区养老服务中心全体职工参加培训。

  此次培训紧扣国投康养多元特色业务定位，以“真、细、实”工作作风为导向，将礼仪规范与居家养老、社区养老、医院陪护等康养服务深度融合。王红娟结合老年群众接待沟通、日常陪护照料、家属来访对接、跨岗位业务协同等高频工作场景，逐一示范规范动作、标准话术、服务姿态。围绕仪容仪表、行为举止、沟通谈吐三大礼仪核心要素，用真实服务案例剖析短板、现场实操演练，让礼仪理念转化为可上手、可落地、可执行的岗位实操技能。参训职工全程认真学习、实操演练，纷纷表示本次培训十分贴合岗位实际。后续会立足岗位、抓好细节，以严谨细致、务实贴心的工作作风服务好每一位服务对象。

  礼仪是康养服务的软实力，也是服务专业度的直观体现。下一步，医管家公司将常态化开展各类服务技能培训，持续健全国投康养标准化服务体系；全力提振全体职工精神风貌，以“真、细、实”工作作风筑牢康养服务根基，依托医管家一线服务阵地，把标准化、专业化的国投康养特色服务送到群众身边，持续提升国投康养品牌影响力与美誉度。